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Die HanseMerkur bietet Kranken-, Reise- und Sachversicherungen an.

Übersicht

Angezeigt ist der Gesamtwert aller Sparten. Für die ⌀ Auszahlungsdauer je Sparte bitte den Filter nutzen.

Ø Regulierungsdauer

46
Tage

Gesamtbewertung

1,7

Bewertungen

2 Teilzahlungen
0 Vollzahlungen
0 Ablehnungen
2
gesamt

Kompakte Auswertung

  • 2 von 2 Fällen enden mit Teilzahlung oder Ablehnung.
  • Häufige Verzögerungen bei der Schadensbearbeitung (Durchschnitt 46 Tage).
  • Kommunikation und Transparenz werden nach weiteren Scoring-Daten genauer eingeordnet.
  • Fairness und Gesamtwirkung werden mit weiteren Scoring-Daten präziser eingeordnet.

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Bewertungen 2

Filter
Profilbild Nicola
1.9
20.10.2025
Die Schadensbearbeitung dauerte mit 40 Tagen länger als der Durchschnitt und wurde als zu langsam empfunden. Der Kundenservice wurde als sehr unangenehm und unzufriedenstellend beschrieben. Zudem wurde die Teilzahlung als nicht fair bewertet, da ein Teil der ärztlichen Kosten nicht übernommen wurde. Insgesamt zeigt die Bewertung deutliche Kritikpunkte bei Service, Fairness und Bearbeitungsdauer.
Auslandskrankenversicherung
Profilbild Jonas
1.4
22.10.2025
Die Schadensregulierung zog sich mit 52 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt hin. Der Kundenservice wurde als unfreundlich und schlecht erreichbar geschildert, was die Frustration verstärkte. Die Entscheidung der Versicherung, nur die Hälfte zu zahlen, wurde als unfair und unklar bewertet. Insgesamt zeigt der Fall erhebliche Defizite in Bearbeitungsgeschwindigkeit, Service und Nachvollziehbarkeit der Entscheidung.
Reiserücktrittsversicherung
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Milan

Dein Regulierungs-CHECK Assistent.

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