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Helmut

0.6

16.08.2025

Die Schadenregulierung wurde abgelehnt, wobei der Kunde die Entscheidung aufgrund eines Zeugen nicht nachvollziehen kann. Die Bearbeitungsdauer betrug mit 133 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kundenservice wurde als sehr schlecht bewertet, ebenso waren die Kommunikation und Transparenz unzureichend.

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Kfz-Haftpflicht Versicherung

Mara.E

1.4

21.10.2025

Die Schadenregulierung dauerte deutlich länger als der Durchschnitt, was zu Unzufriedenheit führte. Der Kundenservice war schwer erreichbar und reagierte nur sporadisch auf Anfragen. Zudem wurde der Schaden nur teilweise erstattet, was der Kunde als ungerecht empfindet. Kommunikation und Transparenz im Prozess waren aus Kundensicht unzureichend.

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Reiserücktrittsversicherung

Helmut

4.5

16.08.2025

Die Schadenregulierung verlief insgesamt reibungslos und ohne nennenswerte Probleme. Die Kommunikation wurde als unkompliziert und transparent empfunden, insbesondere durch die Nutzung der App. Die Entscheidung der Versicherung wurde als fair bewertet und die Auszahlung erfolgte zügig. Die Bearbeitungsdauer war leicht über dem Durchschnitt, stellte aber kein Problem dar.

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Hausratversicherung

Manni

2.1

13.10.2025

Die Schadenregulierung dauerte mit 40 Tagen länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kundenservice wurde zwar als freundlich, jedoch insgesamt enttäuschend empfunden. Die Entschädigung deckte nicht den gesamten Schaden, was als unfair wahrgenommen wurde. Kommunikation und Transparenz weisen Verbesserungsbedarf auf.

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Privathaftpflichtversicherung

Aslanov

3.2

09.09.2025

Die Schadenregulierung dauerte mit 64 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was als negativ empfunden wurde. Der Kundenservice wurde als freundlich, jedoch unorganisiert beschrieben. Die Entscheidung zur Vollzahlung wurde als fair und nachvollziehbar bewertet. Insgesamt ergibt sich ein gemischter Gesamteindruck mit positivem Fokus auf Fairness und Servicefreundlichkeit.

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Kfz-Vollkasko Versicherung

Melanie

1.5

23.09.2025

Die Schadenregulierung dauerte mit 48 Tagen deutlich länger als der durchschnittliche Zeitraum von 30 Tagen. Der Kundenservice wurde als sehr unfreundlich und arrogant wahrgenommen, was die Zufriedenheit erheblich negativ beeinflusst. Zudem empfand der Kunde die Teilzahlung als unangemessen gering und unfair. Insgesamt zeigt sich eine unzureichende Bearbeitung in mehreren Aspekten.

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Kfz-Haftpflicht Versicherung

Jan.M

1.5

26.09.2025

Die Schadensregulierung zog sich mit 82 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt hin, was von Kunde als sehr lang empfunden wurde. Der Kundenservice wurde als unfreundlich und arrogant beschrieben, was zu Unzufriedenheit beitrug. Die Entscheidung mit einer Teilzahlung wurde als unfair bewertet, da nicht alle Schäden anerkannt wurden. Insgesamt wurde der Prozess als langwierig und mit unangenehmem Kontakt wahrgenommen.

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Kfz-Haftpflicht Versicherung

Gabriel

1.8

29.08.2025

Die Schadenregulierung dauerte mit 44 Tagen länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Die Entschädigung wurde als unzureichend empfunden, da nur ein Teil der Summe gezahlt wurde mit der Begründung zu hoher Werkstattpreise, was der Kunde als unfair ansieht. Der Kundenservice wurde als unfreundlich beschrieben, und die Kommunikation offenbar als verbesserungswürdig. Insgesamt zeigen sich deutliche Mängel bei Bearbeitungsgeschwindigkeit, Kundenservice und Fairness.

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Kfz-Haftpflicht Versicherung

Heike

1.5

18.09.2025

Die Schadenregulierung dauerte mit 113 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kunde erhielt lediglich eine Teilzahlung, die ohne klare Begründung gekürzt wurde, was als unfair empfunden wurde. Der Kundenservice wurde als unorganisiert und schwer erreichbar beschrieben, was auf eine unzureichende Kommunikation hindeutet. Insgesamt hinterlässt der Prozess einen negativen Eindruck.

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Kfz-Haftpflicht Versicherung

Agnieszka

1.4

03.09.2025

Die Schadenregulierung verlief mit einer Bearbeitungszeit von 99 Tagen deutlich langsamer als durchschnittlich. Der Kundenservice wurde als sehr unzufriedenstellend und wenig hilfsbereit erlebt. Die Entscheidung zur Teilzahlung und die Kommunikation wurden als unfair und wenig transparent wahrgenommen.

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Kfz-Haftpflicht Versicherung

Celina

1.4

25.10.2025

Die Bearbeitung des Schadens dauerte mit 66 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kundenservice wurde als unerreichbar und unkooperativ beschrieben, was die Kommunikation erschwerte. Zudem gab es Unklarheiten bezüglich der Selbstbeteiligung, die vom Kunden nicht nachvollzogen werden konnte. Die Entscheidung der Versicherung wurde als nicht fair empfunden.

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Auslandskrankenversicherung

Anna-Lena

1.5

23.09.2025

Die Schadensbearbeitung dauerte mit 84 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was als sehr lang empfunden wurde. Der Kundenservice wurde als mühsam wahrgenommen und die Entscheidung bezüglich der Teilzahlung als nicht fair bewertet. Insgesamt zeigt sich eine enttäuschte und emotional belastende Erfahrung mit mangelnder Zufriedenheit bezüglich Bearbeitungsdauer und Ergebnis.

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Kfz-Haftpflicht Versicherung

Gabriel

3.7

29.08.2025

Die Schadenregulierung dauerte mit 41 Tagen länger als der Durchschnitt von 30 Tagen, was zu Verzögerungen führte. Der Kundenservice wurde als kompetent und freundlich bewertet. Die Entscheidung zur Teilzahlung wurde als nicht vollständig fair empfunden, da die Entschädigung die tatsächlichen Werkstattkosten nicht komplett deckte. Die Kommunikation verlief einigermaßen transparent.

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Kfz-Haftpflicht Versicherung

Alina.S

0.8

06.11.2025

Die Schadensbearbeitung dauerte mit 57 Tagen deutlich länger als der Durchschnitt von 30 Tagen. Der Kundenservice wurde als schwer erreichbar und wenig zuverlässig beschrieben, was die Kommunikation erschwerte. Die Entscheidung der Versicherung zur Teilzahlung wurde als nicht fair empfunden, insbesondere aufgrund der eingeschränkten Anerkennung des Attests. Insgesamt zeigte sich der Kunde überwiegend unzufrieden mit der Regulierung und Betreuung.

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Reiserücktrittsversicherung

Jonathan

1.9

29.08.2025

Die Schadenregulierung nahm mit 54 Tagen deutlich mehr Zeit in Anspruch als der Branchendurchschnitt von 30 Tagen, was als lang empfunden wurde. Die Kommunikation des Kundenservices wurde als verbesserungswürdig beschrieben, insbesondere mangelte es an ausreichender Information. Die Teilzahlung der Schadenersatzsumme wurde als nicht vollständig nachvollziehbar bewertet, da bestimmte Schäden als nicht unfallbedingt abgelehnt wurden.

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